FAQ
Sujets techniques
Pour des raisons de confort et de sécurité, lors de l’acquisition d’une voiture électrique, il est recommandé d’installer une borne de charge murale pour votre usage privé dans votre maison. Comparé à une prise domestique standard, une borne de charge vous permettra de charger en toute sécurité à une puissance plus élevée et avec moins de perte énergétique.
Pour garantir un bon fonctionnement et le plus de confort, les recommandations suivantes sont à considérer :
- dans le cas d’un raccordement domestique standard (maison unifamiliale) de 27 kW (40 ampères), une puissance de charge maximale de 11 kW est autorisée, ce qui équivaut à une autonomie d’environ 50 kilomètres chargés en 1 heure A noter qu’avec l’introduction des nouveaux tarifs réseau basse tension en vigueur depuis le 1er janvier 2025, il est recommandé de réduire sa puissance de charge à 5,5 kW pour éviter les frais supplémentaires dû à la puissance de référence ;
- a des fins de délestage pour soulager le réseau électrique en cas de surcharge sur celui-ci, le gestionnaire de réseau exige que toutes les bornes de charge avec une puissance ≥ 7kW soient connectées au compteur électrique intelligent (compteur SMARTY) soit via un contact prévu à cet effet dans la borne de charge soit via un relais de coupure ;
- pour permettre l’utilisation de fonctionnalités supplémentaires comme p. ex. la charge via un surplus de production de son installation photovoltaïque, la charge en différé, la possibilité de faire un décompte de ses sessions de charge en vue d’un remboursement par son employeur, il est recommandé d’installer une borne dite « intelligente ». Pour ce faire, il faudra que votre borne de charge soit connectée à Internet via Wifi, LAN ou 4G ou bien même Bluetooth à travers une application smartphone directement connectée avec votre borne.
Attention : tous les travaux d’installation doivent être réalisés par un électricien qualifié qui peut vous conseiller pour déterminer la solution la plus adaptée à votre cas et à vos besoins.
Quand vous êtes à l'étranger, vous pouvez accéder à des bornes de charge sélectionnées grâce à votre abonnement Chargy. Informez-vous auprès de votre fournisseur de service de charge s’il a signé un tel contrat et demandez à quelles bornes il vous donne accès.
Vous avez également la possibilité d’utiliser une des diverses applications existantes qui vous donne accès à une des divers plateformes ou portails de roaming. Ces plateformes ou portails vous permettent de localiser et d'utiliser des bornes de charge à l'étranger, mais aussi de gérer en toute facilité le paiement de vos charges lors des déplacements.
Renseignez-vous avant votre prochain trajet à l’étranger et planifiez votre voyage !
Chargy, le réseau de bornes de charge publiques au Luxembourg comptera au total 800 bornes, soit 1.600 points de charge, dans les prochaines années. Au moins une borne sera installée dans chaque commune luxembourgeoise pour garantir une couverture nationale du réseau.
Avec plus de 350 bornes (700 points de charge) Chargy actuellement réparties sur le territoire luxembourgeois, la charge de votre voiture électrique est facilitée près des lieux fréquemment visités au sein des espaces urbains (par. ex. P+R, hôpitaux, bâtiments administratifs, supermarchés, etc.).
L’accès aux bornes Chargy se fait simplement avec votre mKaart. Ainsi, les différents produits et services prépayés du Verkéiersverbond et ceux de Chargy se retrouvent sur une seule carte pour plus de confort pour votre mobilité.
Pour pouvoir recharger votre voiture électrique ou plug-in hybride sur les bornes Chargy et les bornes Chargy OK, vous devez avoir signé un contrat avec un fournisseur de service de charge. Retrouvez la liste des fournisseurs de service actifs au Luxembourg sous chargy.lu C’est aussi votre fournisseur de service de charge qui vous remettra votre mKaart qui servira d’identifiant sur les bornes Chargy et Chargy OK. Si vous êtes déjà en possession d’une mKaart compatible avec notre réseau, votre fournisseur vous rajoutera le produit Chargy directement sur votre mKaart.
Votre consommation électrique vous sera facturée soit par le fournisseur avec lequel vous avez signé un contrat, soit, dans le cas d’une carte prépayée, celle-ci sera débitée jusqu’à épuisement du crédit.
De plus, la plateforme MyChargy permet à l’utilisateur une gestion facile des charges.
Pour plus d’informations, consultez le site chargy.lu !
Retrouvez toutes les informations sur le financement de votre voiture électrique et les programmes d’aides sur www.klimabonus.lu .
Il existe différentes solutions pour charger son véhicule électrique :
- à domicile : vous pouvez charger votre voiture sur une prise électrique domestique renforcée ou bien sur une borne de charge murale fixe qui vous donnera une puissance de charge plus élevée (max 11kW dans une maison unifamiliale) et moins de perte énergétique par rapport à une charge sur une prise électrique standard. Retrouvez toutes nos recommandations pour l’installation d’une borne de charge sur le site internet de Klima-Agence ;
- au travail : de nombreuses entreprises investissent dans l’électromobilité et possède une infrastructure de charge. Renseignez-vous sur l’accessibilité de celle-ci et la politique tarifaire appliquée.
- sur des bornes de charge publiques : le Luxembourg possède un large réseau de bornes de charge publiques avec des bornes dites rapides (AC – en courant alternatif jusque 22kW) et des bornes ultra-rapides (DC – en courant continu jusque 400kW). Retrouvez toutes les bornes de charge accessibles au public sur Géoportail. Pour accéder à ces bornes, vous devrez soit vous munir d’une carte de mobilité ou d’une application smartphone d’un fournisseur de service de charge (FSC) compatible, soit vous avez la possibilité de payer « ad-hoc » via QR code ou via un terminal de paiement.
- à l’étranger : grâce à votre carte de mobilité ou votre application smartphone du FSC de votre choix, vous avez la possibilité de vous charger sur des publiques à l’étranger. La plupart des FSCs sont connectés avec les réseaux de charge européens et donc compatibles sur les bornes à l’étranger. Veillez à comparer les prix, les tarifs peuvent varier d’un FSC à l’autre. Il existe également des applications smartphones pour planifiez vos trajets à l’étranger en voiture électrique, n’hésitez pas à vous renseigner et voyagez en toute tranquillité !