Accessibilité

Cette page n'est pas une page d'aide.

Elle vise à présenter la politique d'accessibilité de ce présent site et à définir son niveau d'accessibilité général constaté conformément à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  • Etc.

Déclaration d’accessibilité

L’organisme « Klima-Agence » s'engage à rendre son site internet accessible, conformément à la loi du 28 mai 2019 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique au site : https://www.klima-agence.lu/.

État de conformité

Le présent site est non conforme à la norme européenne EN 301 549 (document en anglais) ainsi qu’au RGAA (version 4.1.2) qui l’implémente en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 3.1. Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3. Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 4.1. Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une transcription textuelle ou une audiodescription (hors cas particuliers) ?
  • 4.5. Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?
  • 4.7. Chaque média temporel est-il clairement identifiable (hors cas particuliers) ?
  • 5.4. Pour chaque tableau de données ayant un titre, le titre est-il correctement associé au tableau de données ?
  • 5.6. Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonnes et chaque en-tête de lignes sont-ils correctement déclarés ?
  • 6.1. Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
  • 6.2. Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
  • 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 7.4. Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
  • 7.5. Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 8.2. Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?
  • 8.6. Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.7. Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9. Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1. Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
  • 9.3. Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.1. Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?
  • 10.2. Dans chaque page web, le contenu visible porteur d’information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.5. Dans chaque page web, les déclarations CSS de couleurs de fond d’élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
  • 10.7. Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 10.8. Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.11. Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans avoir recours à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256px ou à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px (hors cas particuliers) ?
  • 10.13. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
  • 10.14. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?
  • 11.1. Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.5. Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
  • 11.7. Dans chaque formulaire, chaque légende associée à un regroupement de champs de même nature est-elle pertinente ?
  • 11.9. Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
  • 11.10. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.11. Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
  • 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.7. Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
  • 12.8. Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Contenu non soumis à l’obligation d’accessibilité

Le lecteur vidéo « YouTube » par exemple présent sur la page Klimabonus.

Le gestionnaire de cookies a été exempté. Il n’a donc pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette présente déclaration a été établie le 12/12/2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • Aria
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 119.0.1 et NVDA 2023.3
  • Firefox 119.0.1 et JAWS 2023
  • Safari et VoiceOver (macOS 14.1.1)
  • Safari et VoiceOver (iOS 17.1.1)


Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Colour Contrast Analyser.
  • Contrast Finder.
  • Outils de développement Firefox.
  • Web Developer (extension Firefox).
  • Headingsmap (extension Firefox).
  • Stylus (extension Firefox).


Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d'information et coordonnées de contact 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-dessous en décrivant votre problème :

  • Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
  • Écrivez-nous à l’adresse email : communication@klima-agence.lu.
  • Appelez-nous au +352 40 66 58.
  • Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante :
    Klima-Agence G.I.E.
    2, Circuit de la Foire Internationale
    L-1347 Luxembourg

Nous nous engageons à vous répondre par mail dans un délai de 1 mois au plus tard.

Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée.

Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :

  • Par écrit dans un document ou un email.
  • À l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d’en informer le Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg.