FAQ

Da der Zähler Eigentum des Netzbetreibers ist, hat dieser gemäß Artikel 29(6) (Stromgesetz) und 35(6) (Gasgesetz), „ein Recht auf Zugang zu den Zählpunkten, Anschlusspunkten und Anschlussanlagen der Erzeuger und der an das von ihm verwaltete Netz angeschlossen Kunden, um die Zähler abzulesen und alle Arbeiten, Eingriffe und Prüfungen an Anschlüssen und Zählern vorzunehmen“. Außer im Falle von Notfallsituationen nehmen die Netzbetreiber vorab Kontakt mit dem Kunden auf und vereinbaren mit ihm einen Termin, um Zugang zum Zähler zu erhalten.

Ja, denn seit dem 1. Juli 2016 ist jeder Netzbetreiber gesetzlich verpflichtet, in sämtlichen Neuanlagen bei allen an sein Netz angeschlossenen Kunden einen intelligenten Zähler zu montieren und alle alten (mechanischen oder elektronischen) Zähler bis 2020 auszutauschen. Der Zähler gehört dem Netzbetreiber, der dessen einwandfreie Funktion und die Wartung gewährleisten muss. Die Montage der neuen Zähler ist unerlässlich, um in der Zukunft die Versorgungssicherheit und die Zuverlässigkeit der Strom- und Gasnetze zu gewährleisten, insbesondere hinsichtlich der wachsenden Anzahl dezentraler Erzeugungsanlagen.

Die Lieferanten können auf Anfrage der Kunden die Möglichkeit monatlicher Abrechnungen auf Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs anbieten. Um seine Rechnungen auf das Jahr gesehen besser auszugleichen (hohe Beträge im Winter, niedrige im Sommer), kann der Kunde wie bisher eine Abrechnung mittels Abschlagszahlungen wählen, denen sein bisheriger Verbrauch zugrunde liegt. Mindestens einmal jährlich erfolgt dann eine Abrechnung unter Berücksichtigung des tatsächlichen jährlichen Verbrauchs des Kunden.

Der Austausch des alten Zählers und die Montage des neuen Zählers erfolgen kostenlos. Sollte sich während dieser Operation allerdings herausstellen, dass die Anlage des Kunden technische Mängel aufweist, geht die Reparatur dieser Mängel seiner Anlage zulasten des Kunden.

Die Kosten für die Montage des „smart meter“ sind Bestandteil der Netzbetriebskosten, ebenso wie alle Arbeiten im Rahmen der Modernisierung der Netzinfrastrukturen des Betreibers, die diesem eine effizientere Nutzung seines Netzes ermöglichen. Der Zähler gehört dem Netzbetreiber, der wie gehabt eine Pauschale für die Zähl- und Abrechnungskosten berechnet. Die vom Netzbetreiber erhobene Gebühr steigt gegenüber dem derzeitigen Betrag nicht.

Um die 300.000 Strom- und die 80.000 Gaszähler bis 2020 auszutauschen, müssen etwa 8.000 bis 9.000 Zähler pro Monat ausgetauscht werden, was etwa 2.000 Zählern pro Woche entspricht.

Nein. Die Beziehung mit dem Lieferanten ändert sich nach der Montage des neuen Strom- und/oder Gaszählers nicht. Die Lieferanten aller Kunden werden automatisch vom Netzbetreiber über den Zähleraustausch informiert.

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt des Austauschs durch den Monteur nicht anwesend ist, wird ein entsprechender Hinweis in seinem Briefkasten hinterlassen. Er muss dann nur den Monteur telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und mit ihm direkt einen neuen Termin vereinbaren.

Der Austausch eines Stromzählers dauert im Schnitt etwa 15 Minuten, der Austausch eines Gaszählers etwa eine Stunde. Zusätzlich wird eine Dichtheitsprüfung an der Anlage durchgeführt.

Ja. Obwohl dies selten vorkommt, kann es zu Interferenzen der PLC (Power Line Communication) mit Berührungsleuchten kommen. In den meisten Fällen entsteht das Problem dadurch, dass manche Beleuchtungseinheiten keinen integrierten Filter haben und daher für solche Interferenzen eher empfänglich sind, die aber auch von anderen elektronischen Geräten ausgehen können.

An dieser Stelle erlauben wir uns darauf hinzuweisen, dass die technischen Anschlussbedingungen des Netzbetreibers für Starkstromanlagen mit einer maximalen Nennspannung von 1000 V in Artikel 9.3.4 folgende Bestimmung enthalten: "Nutzer dieser Elektrogeräte haben durch Einsatz geeigneter technischer Mittel dafür zu sorgen, dass es nicht zu diesen Störungen kommt. "

Um die Auswirkungen der PLC-Signale auf Ihre Berührungslampen zu reduzieren, kann Ihr Netzbetreiber aber dennoch:

• Ihnen entweder kostenlos einen Filter mit einer maximalen Leistung von 250 W anbieten, der einfach zwischen Steckdose und Lampenstecker angeschlossen wird,
• oder Ihnen zum Kauf von 63 A-Filtern raten, die Sie direkt im Stromkreis hinter Ihrem Zähler installieren lassen können, um etwaige Störungen des Stromnetzes in Ihren Anlagen herauszufiltern und zu vermeiden. Diese Filter müssen von einem Elektriker installiert werden.